Giải Trí An Toàn –
Kiểm Soát Cuộc Chơi
Của Bạn

Tại hitbet, chúng tôi tin rằng cá cược trực tuyến có thể là một hoạt động giải trí an toàn, thú vị và có trách nhiệm – nhưng chỉ khi người chơi được trang bị đầy đủ thông tin, công cụ và ý thức tự kiểm soát. Chính sách Chơi có trách nhiệm của hitbet không phải là một tài liệu pháp lý khô khan – đây là cam kết thực chất của chúng tôi đối với phúc lợi của từng thành viên trên nền tảng.

1 Quy Định Độ Tuổi 18+

hitbet áp dụng quy định chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên trên toàn bộ nền tảng, không có ngoại lệ. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức mà hitbet đặt lên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành.

• Tất cả người dùng mới bắt buộc phải xác minh độ tuổi qua quy trình KYC (Know Your Customer) trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính hoặc tham gia cá cược.
• hitbet sử dụng công nghệ xác minh danh tính kết hợp giữa tài liệu CCCD/hộ chiếu và xác thực khuôn mặt để đảm bảo tính chính xác.
• Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại theo đúng quy trình xử lý pháp lý.
• Người thân trong gia đình (đặc biệt là cha mẹ, người giám hộ) được khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các trang web cá cược.

2 Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Hại

Cờ bạc có hại (problem gambling) là tình trạng khi hoạt động cá cược bắt đầu gây ra những tác động tiêu cực đến cuộc sống tài chính, tinh thần và các mối quan hệ xã hội của một người. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên và quan trọng nhất để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Các dấu hiệu cảnh báo phổ biến bao gồm:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định cho việc cá cược, không thể dừng lại dù đã muốn.
• Liên tục tăng mức cược để cảm nhận sự hứng khởi tương đương như trước.
• Cảm thấy bồn chồn, khó chịu, cáu kỉnh khi không được cá cược.
• Vay mượn tiền từ gia đình, bạn bè hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.
• Bỏ bê công việc, học tập, gia đình hoặc các trách nhiệm quan trọng khác vì cá cược.
• Nói dối về thời gian và số tiền đã chi cho việc cá cược.
• Cố gắng gỡ lại tiền thua bằng cách đặt cược nhiều hơn – vòng lặp "gỡ bài".
• Dùng cá cược như một cách trốn tránh căng thẳng, lo lắng hoặc trầm cảm.

3 Tự Kiểm Tra Bản Thân

hitbet khuyến khích tất cả người chơi định kỳ thực hiện bài tự kiểm tra dưới đây để đánh giá mức độ lành mạnh trong thói quen cá cược của mình. Hãy trả lời thành thật – không có câu trả lời đúng hay sai, chỉ có sự trung thực với chính mình.

4 Công Cụ Bảo Vệ Người Chơi

hitbet cung cấp một bộ công cụ bảo vệ toàn diện, cho phép bạn tự thiết lập các giới hạn phù hợp với hoàn cảnh cá nhân của mình. Tất cả công cụ này đều có thể được kích hoạt ngay lập tức thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ hitbet 24/7.

Nguyên tắc quan trọng khi sử dụng công cụ giới hạn:

• Giảm giới hạn: Có hiệu lực ngay lập tức kể từ thời điểm bạn xác nhận thay đổi.
• Tăng giới hạn: Chỉ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ khi yêu cầu, nhằm cho bạn thời gian suy nghĩ lại quyết định.
• Tự loại trừ: Không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn, kể cả khi bạn có yêu cầu mở khóa sớm.
• Mọi thay đổi về giới hạn đều được ghi lại và bạn sẽ nhận được xác nhận qua email.

5 Tự Loại Trừ Và Tạm Khóa Tài Khoản

Công cụ tự loại trừ là biện pháp mạnh nhất mà hitbet cung cấp cho những người chơi nhận thấy mình đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát thói quen cá cược. Đây là quyết định dũng cảm và hitbet sẽ tôn trọng hoàn toàn quyết định của bạn.

Các tùy chọn tự loại trừ:

• Tạm khóa ngắn hạn: Từ 24 giờ đến 30 ngày – phù hợp khi bạn cần một khoảng thở ngắn.
• Tự loại trừ trung hạn: Từ 1 tháng đến 6 tháng – dành cho giai đoạn tập trung phục hồi có cấu trúc.
• Tự loại trừ dài hạn: From 6 months to 5 years.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại bằng cùng thông tin cá nhân.

Để kích hoạt tự loại trừ, bạn có thể thực hiện theo một trong các cách sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản hitbet, vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ.
2. Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ hitbet qua Zalo: hitbet.support hoặc Telegram: @hitbet_vn.
3. Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU TỰ LOẠI TRỪ" kèm theo họ tên và số tài khoản.

6 Nguồn Hỗ Trợ Và Tư Vấn

hitbet không đứng một mình trong hành trình hỗ trợ người chơi có vấn đề với cờ bạc. Chúng tôi hợp tác và giới thiệu người chơi đến các tổ chức tư vấn tâm lý và sức khỏe tâm thần uy tín tại Việt Nam khi cần thiết. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn, đừng ngại tìm kiếm sự giúp đỡ – đó là bước đầu tiên quan trọng nhất.

Hỗ trợ từ hitbet:

• Đội ngũ hỗ trợ hitbet sẵn sàng 24/7 qua Zalo, Telegram và email để lắng nghe và hướng dẫn bạn sử dụng các công cụ bảo vệ phù hợp.
• hitbet có thể hỗ trợ bạn kết nối với chuyên gia tư vấn tâm lý chuyên về vấn đề cờ bạc có hại theo yêu cầu.
• Mọi thông tin bạn chia sẻ với bộ phận hỗ trợ hitbet về vấn đề cờ bạc đều được bảo mật tuyệt đối.

7 Bảo Vệ Trẻ Em Và Gia Đình

hitbet nhận thức rõ rằng thiết bị gia đình thường được chia sẻ giữa nhiều thành viên, bao gồm cả trẻ em và người chưa thành niên. Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ thực hiện những biện pháp phòng ngừa chủ động sau đây:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hitbet với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Đăng xuất khỏi tài khoản ngay sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để chặn truy cập vào các trang web cá cược trên thiết bị của trẻ em.
• Nói chuyện cởi mở với con em về rủi ro của cờ bạc và lý do tại sao đây là hoạt động chỉ dành cho người trưởng thành.
• Nếu nghi ngờ con em đang truy cập vào tài khoản của bạn, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ với hitbet để được hỗ trợ thêm.

Nếu bạn phát hiện một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ hitbet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý tất cả các báo cáo liên quan đến người chưa thành niên trong vòng 24 giờ làm việc.

8 Cam Kết Của hitbet

Chính sách Chơi có trách nhiệm không phải là một tài liệu hình thức đối với hitbet – đây là phần cốt lõi trong triết lý vận hành của chúng tôi. hitbet cam kết:

• Không bao giờ tiếp thị hoặc khuyến khích hành vi cá cược vượt quá khả năng tài chính của người dùng.
• Không gửi ưu đãi hoặc khuyến mãi đến những tài khoản đã kích hoạt công cụ tự loại trừ hoặc giới hạn cược.
• Đào tạo toàn bộ nhân viên hỗ trợ về cách nhận biết và ứng phó với người chơi có dấu hiệu cờ bạc có hại.
• Thường xuyên cập nhật và cải tiến bộ công cụ bảo vệ người chơi dựa trên phản hồi thực tế và tiêu chuẩn ngành quốc tế.
• Hợp tác với các tổ chức nghiên cứu và tư vấn về cờ bạc có trách nhiệm để không ngừng nâng cao hiệu quả của các chương trình bảo vệ.
• Minh bạch hoàn toàn về xác suất thắng thua và cơ chế hoạt động của từng trò chơi trên nền tảng.