Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hitbet

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với hitbet – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành cho người dùng tại Việt Nam, truy cập tại địa chỉ hitbet.ws. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và hitbet ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên hitbet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của hitbet.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được quy định dưới đây, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của hitbet. hitbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của hitbet, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. hitbet có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực.

Các quy định quan trọng về tài khoản bao gồm:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hitbet. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư hiện có.
• Tài khoản hitbet chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân. Nghiêm cấm chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. hitbet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ hitbet qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý khẩn cấp trong vòng 30 phút.
• hitbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ.

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho hitbet về việc tài khoản bị xâm phạm. Trong trường hợp đó, hitbet sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ trong vòng 24 giờ làm việc.

3 Giới Hạn Độ Tuổi Và Xác Minh

hitbet áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về hoạt động giải trí trực tuyến. Trong quá trình đăng ký và/hoặc trước khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một trong các tài liệu sau:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực
• Giấy phép lái xe do cơ quan có thẩm quyền cấp

Trong trường hợp hitbet phát hiện người dùng dưới 18 tuổi đã đăng ký và sử dụng dịch vụ, hitbet có quyền: (i) lập tức đóng băng và xóa tài khoản; (ii) tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản; (iii) từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan; và (iv) báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

hitbet cũng khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận các nền tảng cá cược trực tuyến. Nếu bạn phát hiện tài khoản hitbet do người chưa đủ 18 tuổi tạo ra, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

4 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của hitbet, người dùng cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước:

• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược trên hitbet.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp thông qua nền tảng hitbet.
• Không chia sẻ, đăng tải hoặc phát tán bất kỳ thông tin sai lệch nào về hitbet trên các mạng xã hội hoặc diễn đàn trực tuyến.
• Không cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho hitbet.
• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng hitbet.
• Đảm bảo rằng tiền nạp vào tài khoản hitbet đến từ nguồn hợp pháp và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.

hitbet có hệ thống giám sát hoạt động người dùng hoạt động 24/7 với trí tuệ nhân tạo. Bất kỳ hành vi bất thường nào cũng sẽ được gắn cờ và điều tra tự động. Người dùng bị xác nhận vi phạm sẽ không được hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã gửi vào nền tảng.

5 Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi

hitbet cung cấp đa dạng loại hình giải trí bao gồm cá cược thể thao (Quyền Anh, V-League), đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino trực tuyến và game màu sắc. Mỗi khu vực có quy định riêng được công bố chi tiết trong mục hướng dẫn tương ứng, nhưng tất cả đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Tính cuối cùng của kết quả: Mọi kết quả trò chơi và cá cược một khi đã được xác nhận bởi hệ thống hitbet đều có tính cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức.
• Giới hạn cá cược: hitbet áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo trạng thái tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng.
• Cá cược có trách nhiệm: hitbet khuyến khích người chơi đặt giới hạn cá cược cá nhân. Công cụ tự giới hạn có sẵn trong phần cài đặt tài khoản và có hiệu lực ngay lập tức sau khi kích hoạt.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, hitbet có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
• Sự cố trực tiếp: Đối với các trò chơi casino trực tiếp hoặc đá gà, nếu xảy ra sự cố đường truyền trong khi trận đấu đang diễn ra, hitbet sẽ xử lý theo kết quả thực tế đã được hệ thống ghi nhận trước thời điểm xảy ra sự cố.

6 Điều Khoản Thanh Toán, Nạp Và Rút Tiền

hitbet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người dùng. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý theo các nguyên tắc sau:

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Các phương thức được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank và ví USDT.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể lên đến 30 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• hitbet không thu phí giao dịch đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường dưới 5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ; tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu cần xem xét thủ công.
• Người dùng chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn và ngăn ngừa rửa tiền.
• hitbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Sự chậm trễ do quy trình xác minh không được coi là vi phạm từ phía hitbet.
• Tiền thưởng và khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo từng chương trình cụ thể.

hitbet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) trong quá trình xử lý giao dịch. Trong trường hợp tiền bị khấu trừ nhưng chưa vào tài khoản hitbet, người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình biên lai) để được hỗ trợ tra soát trong vòng 48 giờ làm việc.

7 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

hitbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu người chơi phải đặ t cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của tiền thưởng (thường từ 15x đến 35x) trước khi có thể rút tiền. Bội số cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng đều có thời hạn hiệu lực. Nếu không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng và toàn bộ số tiền thắng cược từ tiền thưởng đó sẽ bị thu hồi tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn số tiền tối đa có thể rút được từ tiền thưởng. Ví dụ, thưởng chào mừng có thể giới hạn rút tối đa 5.000.000 VNĐ từ tiền thắng được nhờ tiền thưởng.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: hitbet nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

8 Tạm Khóa Và Đóng Tài Khoản

hitbet tôn trọng quyền tự chủ của người dùng trong việc quản lý tài khoản của mình. Người dùng có thể chủ động yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào, không cần cung cấp lý do.

Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản:

• Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo hoặc Telegram) hoặc email [email protected].
• Trước khi đóng tài khoản, người dùng nên rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi yêu cầu rút tiền sẽ phức tạp hơn và cần xét duyệt thủ công.
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian hiệu lực đã chọn.

hitbet có quyền đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp và số dư bằng 0.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.

Trong trường hợp hitbet chủ động đóng tài khoản vì lý do vi phạm, số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Người dùng sẽ nhận được thông báo qua email đăng ký (trừ trường hợp khẩn cấp do gian lận).

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

hitbet cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "có sẵn" (as-available). Mặc dù hitbet nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và chất lượng cao, chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, hitbet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất do người dùng bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo hitbet. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo truy cập đúng địa chỉ chính thức hitbet.ws.
• Mất dữ liệu do người dùng tự xóa hoặc do thiết bị của người dùng gặp sự cố.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà phát triển trò chơi.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

hitbet cam kết giải quyết mọi tranh chấp phát sinh một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tại hitbet được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ hitbet qua Zalo, Telegram hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp. Yêu cầu gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
2. Bước 2 – Xem xét hồ sơ: hitbet sẽ xem xét toàn bộ thông tin liên quan và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý cao hơn. Quyết định của ban quản lý hitbet là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ hitbet, trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ, sẽ được đưa ra giải quyết theo pháp luật hiện hành và các bên đồng ý chịu sự phán quyết của cơ quan tài phán có thẩm quyền.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

hitbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng hitbet tại địa chỉ hitbet.ws/dieu-khoan-dieu-kien.

hitbet sẽ thông báo đến người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hitbet.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng (nếu có).
• Thông báo đẩy qua kênh Telegram chính thức @hitbet_vn.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hitbet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi câu hỏi hoặc thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo và Telegram chính thức. Đội ngũ pháp lý hitbet luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp trong vòng 2 giờ làm việc.